En mi PC saltan errores en una pantalla azul

Posibles Soluciones

• Intenta recordar qué estabas haciendo en el momento exacto en el que apareció la pantalla azul. ¿Estabas jugando en el ordenador o simplemente editando un documento? ¿Estabas viendo un video de Internet o te encontrabas en mitad de una videollamada? La respuesta puede ofrecer información muy valiosa acerca de la causa de la pantalla azul de Windows. Toma nota de la última acción que llevaste a cabo; lo ideal sería que fueras capaz de recordar qué programas estaban abiertos en ese momento.
  
• Comprueba la temperatura de tu ordenador. Si desprende un calor inusual es posible que no se esté ventilando adecuadamente, lo que puede deberse a que no tiene suficiente espacio para hacer circular el aire. Además, la suciedad causada, por ejemplo, por una acumulación de polvo puede influir considerablemente en un aumento de la temperatura del sistema y, por lo tanto, en el rendimiento, causando daños en el hardware. En estos casos, la aparición de una pantalla azul como medida de precaución no es infrecuente.
  
• Retira todo el hardware innecesario, tales como discos duros externos, auriculares, cámaras, lápices USB, etc. A veces la pantalla azul se produce por dispositivos o controladores defectuosos.
  
• Si el ordenador no se reinicia automáticamente, espera unos minutos antes de encenderlo de nuevo.

Pasos a seguir tras reiniciar con éxito

Si el ordenador se reinicia, existen algunas formas de descubrir cuál es la causa de la pantalla azul.

• Obtén la información que se encuentra en la pantalla azul. En Windows cuentas con la opción de deshabilitar el reinicio automático del sistema, de forma que puedas contar con tiempo suficiente para anotar el error que aparece en la pantalla azul. Para hacerlo sigue estas indicaciones: haz clic con el botón derecho del ratón en "Ordenador" (por ejemplo en el Explorador de Windows) y, a continuación, en "Propiedades". De esta forma, se abrirá una ventana con la información de tu sistema. Ve a "Advanced System Settings" (Configuración avanzada del sistema). En "Iniciar y restaurar" cuentas con la opción de quitar la marca de verificación de "Reiniciar automáticamente".
  
• Cuando vuelva a aparecer la pantalla azul, anota el mensaje de error. Aparecerá en la parte inferior de la pantalla en Windows 10 y en versiones anteriores en la tercera línea desde arriba. Una característica de los mensajes de error son las mayúsculas. Por ejemplo: "KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED" o "DATA_BUS_ERROR". Esto incluye un código de error en formato 0x00000 y, a veces, un archivo de sistema responsable (como, por ejemplo, usbuhci.sys o kbdhid.sys). Por lo tanto, una misma pantalla azul puede contener dos o tres datos importantes.
  
• Aunque la pantalla azul no vuelva a aparecer, es aconsejable determinar su causa para evitar futuras averías. Afortunadamente, en casos en los que se producen errores del sistema, Windows crea los llamados archivos minidump que ciertos programas pueden leer. Puedes utilizar la herramienta gratuita BlueScreenView para reconstruir las últimas pantallas azules mostradas.
  
• Normalmente, con la información obtenida, puedes buscar en la web para determinar la causa. Hemos recopilado los códigos de error más comunes para ti.

Soluciones con funciones de Windows

Modo seguro

Si varias pantallas azules te impiden realizar ajustes y encontrar soluciones posibles, lo más recomendable es iniciar Windows en modo seguro. Mantén pulsada la tecla F8 durante el arranque del ordenador para cambiar al modo seguro antes de que aparezca el logotipo de Windows. En este modo, Windows cargará solo los procesos y controladores que sean absolutamente necesarios. Puede que resuelvas así problemas existentes sin tener una pantalla azul.

Otra forma de activar el modo seguro se pone en funcionamiento directamente en Windows. Busca la función "msconfig" en el menú de inicio y ejecútala haciendo clic en el botón derecho del ratón sobre ella como administrador.

Inicia el programa de configuración del sistema de forma rápida y sencilla a través de la búsqueda en el menú de inicio

En la ventana de configuración del sistema puedes activar dentro de "Start" la función "Iniciar en modo seguro". Confirma haciendo clic en "OK" y reinicia el ordenador. Windows arrancará en modo seguro.

Comprobación y reparación de archivos del sistema

Muchos de los problemas internos pueden resolverse con las propias herramientas de Windows. Busca en el menú de inicio la línea de comandos y abre el programa (también haciendo clic en el botón derecho y seleccionando "Ejecutar como administrador").

Haz clic en el botón derecho del ratón en la entrada para ejecutar la línea de comandos como administrador

En la nueva ventana puedes escribir comandos. Primero escribe "sfc /?" y pulsa "Intro". A continuación, se te ofrecerán algunas opciones para comprobar los archivos del sistema. Al principio se recomienda escoger "sfc /scannow" para un proceso de escaneado completo, que puede durar hasta 30 minutos. En el mejor de los casos los archivos de sistema defectuosos se repararán y se resolverá el problema de la pantalla azul. Con "sfc /scanfile=FILEIPFAD" puedes comprobar y reparar solo un archivo determinado. Esta opción es recomendable si en la pantalla azul se especifica cuál es el archivo de sistema defectuoso. Así, te ahorrarás mucho tiempo con la reparación. Por supuesto, esto sólo es posible si dispones de la ruta exacta del archivo.

Iniciar Windows en la última configuración que funcionó

Windows es capaz de recordar la última vez que se ejecutó sin problemas y reactivar esta versión, si fuera necesario. Para ello, apaga y reinicia el ordenador mientras mantienes presionada la tecla F8 al reiniciar. Debajo de las opciones encontrarás "Última configuración conocida que funcionó". Ahora inicia Windows con esta versión. Si por medio de esta opción se resuelve el error de pantalla azul, es probable que una actualización del sistema o del controlador haya causado el problema.

Restauración del sistema

Si todo lo demás no ayuda, puede ser necesario reinstalar el sistema operativo. De nuevo, mantén pulsada la tecla F8 al arrancar el ordenador y selecciona "Reparar ordenador". Aquí encontrarás la opción de restaurar tu sistema.

Si tienes un disco de instalación de Windows, puedes ponerlo en marcha en el momento del arranque y reiniciar el sistema.

Para que entiendas mejor todo esto te dejamos los siguientes vídeos: